Sony Mister klasse søksmål i vanntette krav for original Xperia Z Line

Uten tvil må en av pionerene i forbrukersektoren for mer "robuste" enheter (eller i det minste IP-sertifisering) være Sony. Tilbake i 2012 introduserte de Xperia Z-linjen for enhetene, som markerte et vendepunkt for Sony i det meste av sin filosofi så vel som sitt designspråk.

De overvurderte utseendet og følelsen på enhetene de hadde til fordel for glassplaten de tilbyr selv i dagens telefoner og nettbrett. Til tross for det skjøre utseendet, var de fleste av tilbudene deres droppetestet og klarte å motstå en betydelig mengde mishandling. På toppen av alt dette var Sony Xperia Z den første kommersielt tilgjengelige telefonen fra Sony for meg, markedsført som "vannavstøtende" med en IP56-karakter for vann- og støvinntrengning (som ikke egentlig er mye, men i det minste ville det holde telefonen går til tross for et tilfeldig fall på stranden eller i bassenget). Imidlertid ble telefonen annonsert på en slik måte at den så ut som om enheten var vanntett og ikke vannavstøtende (det er stor forskjell). Dette førte til mange vannskadede enheter, som Sony ikke gjorde noe med, og til slutt ble et søksmål om klassesøksmål anlagt (og vunnet) mot Sony.

Folk pleide å gjøre alle slags gale ting med telefonene. Alt fra å slippe dem på betong, til å dunke dem på glass vann, vin, øl, varm sjokolade, og det er til og med en video på Youtube av noen som koker enheten i suppe (for hvorfor ikke, ikke sant?) Da hadde du mer "tilregnelige" (som dine virkelig) som ganske enkelt ville bruke enheten, høyst for å ta bilder i et basseng (med en dybde på rundt 2 tommer) for å teste hvordan kameraet ville fungere under vann. Det var noen forholdsregler som måtte tas før vannaktivitetene fant sted, som for eksempel å sørge for at alle tilgangsportene var forsvarlig lukket for å forhindre vanninntrenging. Personlig gjorde jeg det alltid med telefonen min. En dag sluttet Xperia Z imidlertid ganske enkelt å jobbe.

Jeg bestemte meg for å se nærmere på portene (som hadde flere vanndetekteringsremser) for å se om jeg kanskje hadde glemt å lukke lokkene i henhold til produsentens anvisninger. Vannindikatorene var hvite som snø, noe som betyr at enten enheten sviktet av en annen grunn eller at vann hadde gått inn et annet sted. Ved nærmere undersøkelse av enheten la jeg merke til at det bakre glasspanelet på telefonen var hevet og faktisk kunne presses tilbake på plass bare for at det dukker opp igjen. Området var rett rundt der prosessoren var plassert (en Snapdragon S4 Pro), og det var ingen overraskelse da det ble rapportert om overopphetingsproblemer med enheten.

Ved nærmere undersøkelse fant jeg ut at glasset på baksiden var skjevt, sannsynligvis på grunn av varmen som kom fra brikkesettet, noe som også sannsynligvis løsnet limet og dermed kompromitterer tetningene på plass for å forhindre vann i å komme inn. Med all denne informasjonen (i tillegg som en myriade av klager på lignende problemer i vårt forum så vel som Sonys offisielle forum), bestemte jeg meg for å sende enheten over til Sony for reparasjon av garantien. Cirka to uker senere fikk jeg en e-postoppdatering fra Sony om at enheten min var på vei tilbake til meg, og at jeg hadde rett i forutsetningen min, da teknikerne hadde funnet rust forårsaket av vann som manglet noen komponenter inne i enheten. Fordi det var meg som brukte enheten under vann, sa de imidlertid at skaden var min feil og ikke var dekket under garantien (til tross for at enheten visstnok kunne tåle lysvannsnedgang). I tilfelle du lurer på, inkluderte de også bildene av vannindikatorene som var hvite i rapporten, noe som betyr at det ikke virkelig gikk inn gjennom et brukertilgjengelig område (med andre ord, vann gikk ikke inn fordi jeg ikke følg instruksjonene). Siden telefonen min hadde blitt til en glassdekket papirvekt, bestemte jeg meg for å selge den på eBay for reservedeler (siden skjermen og alt annet var ulastelig.)

Spol frem noen år, som det viser seg at de fleste andre som led en lignende skjebne, ikke satt ledig og bestemte seg for å inngi et søksmål om klassehandling mot Sony. I følge forliket var det 24 modeller som ble berørt (ironisk nok er den opprinnelige Z ikke oppført som en av dem) fra ZR, som var en nær kusine til den opprinnelige Z og gikk helt til Xperia Z5, langs med noen få tabletter også. Forliket fortsetter med å opplyse at det er noen få ting som, hvis du ble berørt, kan du velge:

  • Garantiforlengelse i opptil et år hvis enheten er innenfor garantiperioden;
  • Garantiforlengelse i opptil 6 måneder hvis enheten ikke lenger er under garanti;
  • Opptil 50% av MSRP som refusjon for kompensasjon hvis enheten er oppført blant Sony på søksmålet;

Hvis du går etter det kontante alternativet, har du en frist til å møte, som er 30. januar 2018 . Uansett hvilken handling du bestemmer deg for å ta, må du forsikre deg om at du forstår hele søksmålsdokumentet før du gjør noe!


Ble du påvirket av dette eller noen andre lignende markedsføringskrav? Del gjerne erfaringene dine i kommentarene nedenfor!

Kilde: Landes v. Sony Mobile Communications-nettsted Via: PhoneArena